Zásady vrácení zboží – Fatbush Seeds
Vítejte na stránce zásad vrácení zboží společnosti Fatbush Seeds. Naším cílem je poskytovat kvalitní produkty a profesionální zákaznický servis. Pokud se vyskytne problém s objednávkou, uděláme maximum pro rychlé a férové řešení.
Vrácení zboží
Zákazník může požádat o vrácení nepoužitého a neotevřeného zboží do 14 dnů od doručení objednávky. Produkty musí být vráceny v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém byly doručeny.
Z hygienických a sběratelských důvodů není možné vrátit otevřená balení semen.
Poškozené nebo chybné objednávky
Pokud jste obdrželi poškozené zboží nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás co nejdříve po převzetí zásilky. Doporučujeme přiložit fotografie balení a objednaného produktu, aby mohl být problém rychle vyřešen.
Po ověření reklamace nabízíme:
výměnu produktu,
vrácení peněz,
nebo zaslání nové objednávky.
Refundace
Po přijetí a kontrole vráceného zboží bude refundace zpracována stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu. Doba zpracování refundace se může lišit v závislosti na bance nebo poskytovateli platby.
Storno objednávky
Objednávku lze zrušit pouze před jejím odesláním. Jakmile je zásilka předána dopravci, není možné objednávku stornovat.
Náklady na dopravu
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud nebyla chyba způsobena společností Fatbush Seeds. V případě chybně zaslaného nebo poškozeného produktu hradíme náklady na výměnu my.
Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nebo reklamace nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktní stránky na webu Fatbush Seeds. Náš tým vám rád pomůže s řešením jakéhokoli problému týkajícího se vaší objednávky.
